-
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
برای پیگیری وضعیت سفارش میتوانید از پنل کاربری بخش سفارشات، وضعیت سفارش های خود را پیگیری نمایید.همچنین میتوانید طریق شماره 02128422520 اقدام نمائید.
-
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
بله، در فروشگاه اینترنتی آپتیک میتوانید از روش های پرداخت اقساطی شرکای تجاری ما مانند اسنپ شاپ و ازکی وام استفاده نمایید.
-
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
برای درخواست مرجوعی کالا از طریق چت آنلاین وبسایت میتوانید با همکاران ما موضوع را در میان بگذارید یا با شماره 02128422520 تماس بگیرید.
-
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا چگونه است؟
تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، در صورت رعایت شرایط بازگشت کالا، امکان مرجوع کردن محصول وجود دارد.
-
هزینه ی ارسال در آپتیک چگونه محاسبه میشود؟
هزینه‌ی ارسال در آپتیک بر اساس وزن و ابعاد محصول، آدرس مشتری و روش ارسال انتخابی محاسبه میشود. مبلغ نهایی هنگام ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد.
-
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر، پرداخت فقط به‌صورت آنلاین امکان‌پذیر است و گزینه‌ی پرداخت در محل فعال نیست.
-
آیا امکان تغییر یا لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
بله، در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق پشتیبانی درخواست تغییر یا لغو آن را ثبت کنید.
-
آیا فاکتور رسمی برای خریدها صادر میشود؟
بله، در صورت نیاز به فاکتور رسمی، هنگام ثبت سفارش این گزینه را انتخاب کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
-
در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت بروز چنین مشکلی، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت از طریق پشتیبانی اطلاع دهید تا راهنمایی‌های لازم برای تعویض یا مرجوعی انجام شود.
-
آیا امکان خرید عمده محصولات وجود دارد؟
بله، برای ثبت سفارش عمده و دریافت شرایط ویژه، لطفاً با واحد فروش تماس بگیرید.
موبایل
لپ تاپ
هدفون
گیمینگ
ساعت هوشمند
پاور بانک
تبلت
کامپیوتر